Вряд ли Хиллари Клинтон завоевала бы всенародную любовь американцев,
которая, кстати сказать, помогла ей стать сенатором, не измени
она по советам имиджмейкеров прическу и стиль одежды. Вряд ли Маргарет
Тэтчер стала бы премьер-министром, если бы не понизила тембр голоса,
сделав его более убедительным, Секрет успеха (и не только сильных
мира сего) - в удачном имидже, неизменными составляющими которого
являются "правильный" макияж, одежда, манера говорить и жестикулировать.
Можно иметь соответствующее образование, яркий талант и недюжинные
способности, но если имидж не продуман, ваши честолюбивые замыслы
могут остаться всего лишь замыслами. И вовсе не обязательно прибегать
к услугам имиджмейкеров вы можете сделать себя преуспевающей сами,
опираясь на свои лучшие "исходные данные".
Прежде всего необходимо продумать свой облик до мелочей, чтобы
не вызвать у работодателя или же делового партнера ни единой отрицательной
эмоции в течение... первых четырех минут знакомства. Ведь, по
утверждению психологов, именно столько времени понадобится собеседнику,
чтобы составить о вас мнение.
Дело в том, что у человека работают две системы оценки: сознательная
- то, что он
видит, слышит, ощущает, и более быстрая - подсознательная, которая
сравнивает полученную информацию с "базой данных" не только личного,
но и генетического опыта. Именно подсознание дает точную оценку
имиджу, и если оно (подсознание) вступает в конфликт с сознанием
- всегда выходит победителем!
Что в облике тебе моем?
Ну казалось бы, какая разница, сделан маникюр или нет.
Собеседник, возможно, и не обратит внимания на неухоженные ногти,
но... подсознательно ощутит неприязнь и настороженность.
А какие мысли посетят человека, который "имеет счастье" лицезреть
ваше нетронутое косметикой лицо? Одно из двух, подумает он:
либо она устала, либо больна. И то и другое для вас равносильно
голу в свои ворота. Не надо подбирать макияж под
цвет одежды, достаточно тронуть кончики ресниц тушью, щеки - румянами,
а губы - не слишком яркой матовой помадой.
Ухоженный внешний вид подразумевает и аккуратную, но вместе с
тем простую "в исполнении" прическу. С распущенными длинными
волосами, прядями и завитушками, обрамляющими лицо, вы создадите впечатление
неуверенной в себе особы. Самая "деловая" длина волос - максимум
до плеч.
Как вы думаете, какое мнение у делового партнера сложится о даме,
пришедшей на переговоры в супермодном наряде? Слишком легкомысленна,
чтобы обсуждать с ней серьезные вопросы! Если вы не собираетесь
делать карьеру в шоубизнесе, вашим союзником должен стать правильно
подобранный элегантный костюм. Во-первых, он продемонстрирует
ваше самоуважение, а во-вторых, скроет изъяны фигуры (если они,
конечно, есть), ведь не секрет, что привлекательный человек вызывает положительные
эмоции. Но главное - костюм должен нравиться именно вам. Если вы
знаете, что он вам к лицу, то будете излучать уверенность в себе,
передавая ее и собеседнику.
В идеале в гардеробе бизнес-леди должно быть несколько костюмов
нейтральных цветов на "все случаи жизни" и времена года. Деловой
костюм обязателен даже летом, в самую изнуряющую жару - а вдруг
вас захочет лицезреть высокопоставленная особа? Кстати сказать,
к летним моделям предъявляются более жесткие требования, чем к
"утепленным": чем тоньше и светлее ткань, тем выше ее качество.
Цвет костюма так же важен, как и его фасон. Ведь цвета
способны не только преображать внешность, но и воздействовать на
окружающих. К примеру, если идете на собеседование и хотите произвести
впечатление человека серьезного, наденьте костюм темно-синего,
угольного (черный создает слишком унылый вид) или сливового оттенка.
Если желаете, чтобы подчиненные поделились с вами идеями, вам
нужна одежда коричневого или бежевого цвета. Если предстоит "толкнуть"
речь,облачитесь в темно-красный (не путайте с агрессивно-ярким)
или бордовый - и окажетесь в центре внимания, а если хотите исчезнуть
из поля зрения начальства, ваш цвет серый.
Но ни при каких обстоятельствах не надевайте костюмы
ярко-желтого или апельсинового цветов - они раздражают окружающих. Пожалуй,
самый коварный цвет для костюма - белый. Он придаст облику неуместный
на работе парадно-выходной вид, а кроме того, малейшее пятнышко
может "запятнать" вашу репутацию. Белой может быть только блуза!
Одно из главных правил деловой одежды - чем меньше обнаженного
тела, тем больше доверия. Не смешивайте понятия "женственно"
и "сексапильно". В юбочке до середины бедра, соблазнительно облегающей
все округлости, вы рискуете засидеться в секретаршах. Идеальная
длина - по колено. Длиннее можно, короче - ни в коем случае. А
в "безрукавке" или декольтированной кофточке вы будете выглядеть
слишком беззащитной. И, наконец, если хотите преуспеть, "прикрывайте"
ноги колготками и зимой, и летом.
Допустимы ли в деловом гардеробе брюки? Относительно
этой детали мнения разошлись: имиджмейкерыженщины восторженно
приветствуют их как составную часть делового костюма, мужчины же
считают, что дамы в брюках выглядят не слишком авторитетно. Так носить
или не носить? Все зависит от имиджа вашей фирмы.
Но деловой гардероб это не только строгие костюмы. Есть в нем
и вещь, которая может слегка отступать от деловых канонов. Это платье,
которому позволительно быть чуть ярче и длиннее обычного. Днем
- в комплекте с жакетом - оно будет выглядеть вполне поделовому.
А если вечером запланирована неформальная встреча, снимите жакет,
украсьте платье пояском или брошью - и, будьте уверены, вы буквально
утонете в комплиментах!
А вот в обуви вольности недопустимы. Скажите "нет" "шпилькам",
туфлям на плоской подошве и босоножкам с открытыми носками: ярким
и "металлическим" цветам. Скажите "да" лодочкам черного, коричневого
или темно-синего цвета на среднем каблучке.
Что же касается украшений, то уместны золотые (самое
важное из которых, пожалуй, обручальное кольцо), серебряные, ну,
в крайнем случае, - качественная бижутерия. Но, "оживляя" свой
строгий вид, помните, что ЧУВСТВО меры - закон элегантности.
А из аксессуаров будут полезны вместительный кейс
- женщина, лихорадочна ищущая в сумке "затерявшуюся" ручку, -
зрелище не для слабонервных, и разнообразные, но не аляповатые
шейные платки - они выручат, если вы не хотите надевать под пиджак
блузу.
Итак, ваша внешность безупречна, и подсознание собеседника не
нашло в ней ни одного изъяна.
А поговорить?
Дабы не развеять приятное впечатление, необходимо расположить к
себе слушателя с первого слова. Вряд ли слишком резкий голос вызовет
у партнера симпатию - он решит, что вы навязываете ему свое мнение;
невнятное бормотание не только разозлит визави, но и охарактеризует
вас как неуверенную в себе особу: ну а высокий голос заставит
собеседника засомневаться - а можно ли вам доверять? Так что если
хотите создать о себе хорошее впечатление, заранее побеспокойтесь
о том, чтобы ваш голос звучал привлекательно. Самый простой способ
проверить это - записать свою речь на магнитофон. а потом прослушать ее.
Может статься, вас слегка
шокирует "чужой" голос. Не отчаивайтесь: то, что не дано от природы,
можно приобрести путем упорных тренировок. Последуйте примеру великих
ораторов, которые отшлифовывали и "ставили" свой голос, выступая
перед воображаемой публикой. А чтобы голос звучал убедительно и
глубоко, говорить начинайте не на вдохе, а на выдохе,
Впрочем, и правильно поставленный голос в самый ответственный
момент может подвести. Увы, бывает и так: лишь только вы начинаете
говорить что-то чрезвычайно важное, как голос вдруг предательски
срывается на фальцет или хуже того - напоминает детский лепет.
Виной тому - скопившийся от волнения адреналин. Чтобы вывести
его, а заодно насытить мозг кислородом, перед важной беседой...
сделайте легкую гимнастику или просто прогуляйтесь на свежем
воздухе,
Но иметь приятный голос мало. Чтобы найти общий язык с собеседником,
подстраивайтесь к тембру, темпу и экспрессивности
его речи. Психологи утверждают: всем нам нравятся люди. которые
чем-то напоминают нас самих. К примеру говорящий медленно вряд
ли достигнет взаимопонимания с тем, кто произносит слова скороговоркой.
А тот. кто разговаривает на повышенных тонах, вряд ли испытает симпатию
к человеку, который говорит тихо и спокойно.
Достигнуть взаимопонимания с собеседником будет гораздо проще,
если вы дадите ему понять, что он услышан; повторяйте его любимые
слова (но не пытайтесь помочь закончить фразу):
время от времени переспрашивайте: "Если я вас правильно поняла...",
а в конце изложите в краткой форме его основные мысли. Помните:
внимание к собеседнику должно быть искренним!
О том, установился ли между вами и партнером контакт, можно судить
по глазам. Недаром все-таки их называют зеркалом души. Если собеседник
смотрит вам в глаза, значит, он заинтересован и внимательно слушает,
а если избегает взгляда, то либо что-то скрывает, либо уже "отключился"
и погружен в свои мысли. А может, его просто раздражает ваш пристальный
взгляд? Во время серьезного длительного разговора не смотрите
на человека, как удав на кролика, иногда скользите взглядом по
его лицу (Кстати, психологи советуют: чтобы в чемто убедить собеседника,
глядите ему в левый глаз.)
И вообще, научитесь контролировать выражение своего лица,
ведь недремлющее подсознание собеседника может трактовать его
посвоему Плотно сжатые губы, к примеру, могут быть расценены как
попытка стовесной атаки (хотя на самом деле вы лишь собирались
вставить слово), а нахмуренные брови - как выражение недовольства
(хотя вы-то всего-навсего сосредоточенно думали). Так что периодически
расслабляйте мышцы лица, но не переусердствуйте. Лицо, на котором
не дрогнет ни один МУСКУЛ, может выражать все что УГОДНО - угрюмость,
безразличие, задумчивость, - только не заинтересованность. Чтобы
не оказаться в положении неправильно понятой, подойдите к зеркалу
и "подберите" соответствующее моменту выражение лица.
"Примерьте" самую искреннюю, выражающую уважение к собеседнику
улыбку и откажитесь от "американских", о которых
Станиславский наверняка сказал бы: "Не верю". Вряд ли стоит улыбаться
"во весь рот", если у вас не слишком красивые зубы. И какие бы
эмоции ни бушевали в вашей душе, никогда не позволяйте себе снисходительные
и иронические улыбки - подсознание собеседника воспримет их как
оскорбление. Кстати, если. вас "удостоили" подобной усмешкой,
знайте: над вами чувствуют превосходство.
Однако важно не только то, КАК вы говорите, но и то,
ЧТО вы говорите. Сумбурная или нудная речь сначала
вызовет у стушателя зевок, а потом - досаду и... непреодолимое
желание сбежать от докучливого собеседника. Продумайте содержание
своей речи до мелочей: поскольку сосредоточенное внимание удерживается
не более одной минуты, вначале заинтересуйте собеседника, а потом
излагайте свои соображения ("не растекайтеся мыслею по древу", говорите
кратко, но емко). Психологи заметили: человек лучше запоминает
то, что услышал вначале, а выполняет то, что услышал в конце.
Немой язык
Пожалуй, язык жестов и телодвижений будет покрасноречивее любых
слов. Поэтому за "немыми словами" нужно следить, чтобы они не расходились
с делом, точнее, с тем. что вы говорите. Если вы горячо убеждаете
партнера в выгодности заключаемого контракта, а сами при этом
принимаете позу Наполеона (скрещенные на груди руки), собеседник
интуитивно уловит это противоречие и не поверит вам.
Жесты могут поведать окружающим о ваших чувствах
и даже настроении. Немного склоненная в сторону голова - "это
интересно", пощипывание переносицы
- "подожди, я думаю", руки, повернутые ладонями вверх,
- "я говорю искренне". Вообще, человек, демонстрирующий ладони,
воспринимается дружелюбным и открытым, а самыми приятными и располагающими
к откровенности считаются жесты на уровне груди - они создают
ощущение силы и уверенности. Скрещенные же на груди руки отвергают смотрящего
- "я не слушаю", поднятый указательный палец угрожает - "смотри
у меня", а сжатый кулак вообще выражает враждебность
- "иду на вы". Если вы перестанете контролировать себя и начнете
демонстрировать подобные жесты, подсознание собеседника моментально
закроется, и ваша встреча окончится со счетом 0:0.
Дабы сделать свою жестикуляцию правильной, придется немного порепетировать:
запишите свой разговор с воображаемым собеседником на видеокассету
и понаблюдайте за спонтанными движениями своих рук. Вот теперь
вам станет понятно, от каких жестов НУЖНО срочно избавиться, а какие,
наоборот, "отточить". Если же хотите научиться "читать" телодвижения
окружающих, понадобится проделать (и не один раз) такое упражнение:
просмотрите любую видеозапись, предварительно... выключив ЗВУК,
и попробуйте понять по жестикуляции, о чем идет речь.
Когда "набьете" руку, можете применить свои знания на практике.
Знаете, как ведут себя деловые партнеры, когда переговоры ИДУТ
успешно? Стоит кому-то из них слегка наклониться вперед. поближе
к столу, как все остальные бессознательно примут ту же позу. Поэтому, чтобы
достичь лучшего взаимопонимания с собеседником. начните копировать
его жесты. Если же вам кажется. что подобное "зеркальное отражение"
он непременно
заметит, постарайтесь хотя бы приблизительно их повторять. Ваш
партнер крутит карандаш? А вы просто возьмите его в руки. Он подпирает
подбородок руками? А вы коснитесь рукой лица,
Кстати, для женщины прикосновения так же важны, как
для мужчины рукопожатие. Прикасаясь к собеседнику, вы продемонстрируете
уважение и теплое отношение, если. конечно. сделаете это правильно.
Дотрагиваться можно к рукам и верхней части туловища (до плеч):
прикосновение не должно длиться слишком долго: быть слишком жестким
или свободным. При этом понаблюдайте за выражением его лица: а
будет ли ему это приятно?
Ну вот, вы уже набились правильно говорить, жестикулировать и
даже незаметно влиять на собеседника. Теперь вам осталось довести свою
"новую" словесную и бессловесную речь до автоматизма. Но это уже
- дело практики.
Элегантный костюм, хорошая речь, правильные жесты - это еще не
все. если нет "внутреннего наполнения": самоуважения, любви к себе,
доброжелательности, веры в свои силы и искреннего желания прочувствовать
проблемы собеседника, то есть истинного шарма. Это
великая сила. способная вознести любуто женщину к вершинам успеха,
Имидж, пропитанный очарованием, завораживает собеседника, и он
уже видит перед собой не "деловой костюм". а яркую Личность. Не автомат
с заученными жестами и искусственной улыбкой. а Женщину, окутанную ореолом
легкой таинственнocти.
Инна Кучер, (с)Натали Блаюдарим за помощь в подготовке материала врача-психотерапевта, кандидата медицинских наук профессора альтррнативной медицины Григория Рожковского
