Советы

Просьбу удовлетворить?

Не отмахивайтесь, Не вид, что не поняли, о чем идет речь, Не ограничивайтесь простым "поговорим позже", Даже если просьба была неожиданной, оптимальная формулировка прозвучит приблизительно так: "Хороший вопрос, Я уже думал об этом, обсудим проблему... послезавтра" На 80% гарантируем, что завтрашний день проситель проведет, теряясь в догадках, что значили ваши слова: "Уже думал об этом". Линия рассуждения будет примерно следуюшей: "Что думал? Повышение назрело и должно произойти или оно невозможно? Хороший вопрос". Почему хороший? Потому что сам хотел об этом поговорить или, наоборот, давно ждал, когда первым заговорю я?". Как бы подчиненный ни был умен (а дураку надо отказывать сразу), какую бы стройную систему доказательств для аргументации своей просьбы ни продумал заранее, она должна дать трещину под сильнейшим стрессом ожидания. Для этого и предназначен лишний день перед встречей. Вы же можете, среди прочего, использовать его для сбора фактов, которыми подкрепите свой отказ. В начале встречи заговорите об успехах фирмы. Похвалите одного, двух, трех сотрудников. Поинтересуйтесь мнением подчиненного о них. Пусть проситель почувствует (так это или нет, неважно, человек не в состоянии объективно оценить свою работу), что преувеличивает свое участие в делах. Теперь можно приступить к главному. "Ну, к делу". Подчиненный подобрался. "Я с тобой как человек согласен". Расслабился. "А вот как президент нет". Держите паузу. "Должность подсказывает, что я должен думать не о своих или твоих интересах, а о фирме в целом. Докажи мне, что твое повышение пойдет ей на пользу". Преимущество за вами: интересы фирмы понятие весьма расплывчатое, да и вы всегда можете упомянуть о неких стратегических планах (даже если их нет и в помине), раскрыть которые пока не можете. Явно выигрышная для вас тема претенденты на место, которое сейчас занимает подчиненный. Ни один человек в здравом уме, прося повышение, не станет доказывать, что в отделе есть работники лучше его. Если проситель начальник отдела, легонько укорите: "Сам виноват. Мало даешь своим ребятам возможностей проявить инициативу" (доказать обратное все равно невозможно). Скорее всего, подчиненный собьется на скользкую тропку личных обстоятельств. Если он заговорит о том, что занимает свое место уже столько-то лет, приведите пример работника, у которого этот показатель еще выше. Если проситель - рекордсмен, скажите: "Согласен. Но почему ты столько лет молчал? Сам виноват". Подчиненный начинает нервничать. Раздраженное "я это повышение заработал" плюс многочисленные доводы парируйте: "Зарабатывают зарплату. Иначе за что бы нам фирма платила?". Последний довод, к которому прибегают немногие - "иначе я уйду". Здесь можете отвечать совершенно искренне: "Мы не можем повысить в должности человека, который готов уйти из фирмы. Где гарантия, что он не сделает этого позже?". Если место, на которое претендует ваш подчиненный, вакантно уже некоторое время, можно начать и закончить весь разговор одной фразой: "Где ты был раньше? Этот вопрос уже решен". Если кандидата на самом деле нет, рано или поздно он все равно появится. Конечно, разговор будет неприятным. Но если удастся провести его в нужном русле, эмоциональные издержки для вас и вашего подчиненного будут минимальными. Упаси вас Бог произнести напоследок "может быть, позже" или "я буду иметь тебя в виду". Разговор должен состояться раз и навсегда. Примечание. Если выяснится, что проситель знает о положении дел в фирме больше, чем ему положено, не пытайтесь выяснить у него источник утечки информации. Реагируйте спокойно: "Да, это так. Но...". Еще одно примечание. Если вы человек прямой и вам проще сразу сказать "нет", чем хитрить и лавировать, немедленно уступите свое кресло просителю. Сергей Семенов, (с)Капитал

самое интересное
  • Cекс вне брака опасен для жизни
  • Дама в мужском коллективе. Способы выживания
  • У Мадонны нет с собой денег на кофе

  • наши статьи
  • Прямо в точку!
    ...В одно далеко не прекрасное утро я вдруг обнаружила на своем девственно-чистом лбу красное пятнышко, которое при ближайшем рассмотрении оказалось... угрем. А я-то была уверена, что уже вышла из "благословенно-прыщавого" возраста... Как выяснилось после разговора с косметологомдерматологом, это было моим первым, но не последним заблуждением...
  • Одни дома
    "Я тебе не нужна! Ты думаешь только о работе - все время работа, работа. Ты хоть помнишь, как меня зовут?" Все это дочка выдает на одном дыхании, а я, растерявшись, молчу, словно виноватая"
  • Формула любви
    Многие женщины выводят для себя незыблемые постулаты, которые потом, как эстафетный флажок, передают дочерям, Эти "флажки" бывают черные (на таких обычно кровью всего жизненного опыта выведена горькая фраза типа: "Все мужчины негодяи!"); ярко-красные полотнища, как правило, гласят: "Хочу всего, много и сразу!" У одной из моих давних подруг, заядлой оптимистки, был, да и теперь остается в силе девиз: "Ничего не бывает чересчур!" Другая особа, настроенная философски, пользуется "соломоновской" фразой: "Все проходит..." Словом, каждая женщина живет по лично выведенной жизненной формуле, Иногда просто уникальной...
  • Мы - не апельсины! Все о целлюлите

    podruga.net

    Продюсер проекта - Денис Усатенко ICQ: 35780443
    Союз Журналистов